TÉRMINOS Y CONDICIONES 

 1. PRECIOS E IMPUESTOS 

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a GRANELESDELOLA.ES las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.granelesdelola.es para los productos elegidos. 

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que está incluido en los precios que se detallan para cada producto. 

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura. 

Cualquier artículo que por error, apareciese a un precio muy inferior al del mercado, incluso considerándose irrisorio, se considerará que es un error de la propia web, dando la potestad a Graneles de lola finalmente entregarlo o no. Queda excluida de esta cláusula, aquellos artículos que por la aplicación de un cupón, proporcionado directamente por Graneles de lola, reduzca dicho artículo al precio en cuestión. Dicho precio con el descuento del cupón, solo se verá reflejado en modo de descuento en el carrito de compra, en la cantidad que se descuenta. 

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido. 

 2. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA 

Los productos ofertados por GRANELESDELOLA.ES se envían al precio indicado en la web a todo el territorio peninsular. En el caso de Islas Baleares y Unión Europea se solicitará cotización de envío vía soporte (en la web no da opción de éstos códigos postales), y en el caso de Ceuta, Melilla e Islas Canarias, no podemos realizar los trámites de envío por el momento. Las contestaciones se realizarán en días Laborales. Las promos en gastos de envío, no tendrán validez en estos territorios. 

Los pedidos se procesaran una vez que se haya recibido correctamente el pago. 

Los productos ofertados por GRANELESDELOLA.ES  estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados. 

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de ENTRE 24 y 72  horas (dependiendo la modalidad elegida/promoción puntual) a partir del día hábil siguiente al que hayamos confirmado el pago. En el caso de días de promoción Tipo BlackFriday, días sin IVA, etc... estos plazos podrían sufrir cambios debidos a embudos en la agencia del transporte. 

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Dejar mensaje. 

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. En el caso de que la mercancía sea devuelta a  

Granelesdelola.es por ausencia o no atención al transportista, el cliente correrá con los costes de transporte y reexpedición. GRANELESDELOLA.ES  no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista. 

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago. 

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido Abriendo un ticket de consulta en la sección "contacto". 

 3. PAGO Y PERIODOS DE PAGO 

Se acepta las siguientes formas de pago: 

– Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria  a través de su pasarela de pago. 

– Bizum. 

GRANELESDELOLA.ES  no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros. 

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que GRANELESDELOLA.ES  no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. GRANELESDELOLA.ES  se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

Se establecen tres tipos de devoluciones en el momento de la entrega: 

-Por error por parte de Graneles de lola en el envío, en cuanto a que el producto no es el que se ha pedido en la web. En este caso, Graneles de lola procederá al cambio del artículo, no corriendo el Cliente con ningún gasto de envío. La recogida de este artículo, deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales. 

- Por artículo dañado o defectuoso en origen. Cuando el artículo se encuentre deteriorado o defectuoso de "fábrica", el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Graneles de lola  en un plazo de entre 1 y 5 días naturales desde su recepción, con el fin de proceder a la reposición del mismo, sin ningún coste. La recogida de este artículo, deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales 

-Por daños sufridos mediante el transporte. En este caso el cliente revisará su paquete que no tenga ningún daño exterior visible la caja, si fuera el caso debe hacerlo saber en el mismo albarán de entrega y justificarlo con foto, para así poder proceder a su cambio. Una vez abierto el artículo, y si se observan daños por transporte, deberá notificarse en un plazo no superior a 2 días naturales desde la recepción del artículo a Graneles de lola, por cualquiera de las vías para tramitar la incidencia. Deberá aportarse foto del daño, del embalaje y de la etiqueta del transporte. En este caso el cliente no tendrá que cubrir ningún gasto, y Graneles de lola enviará otro artículo nuevo. La recogida de este artículo, deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales . 

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de GRANELESDELOLA.ES del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago. 

No se admiten devoluciones de los productos a granel, botellas y vasos térmicos, como tampoco termos sólidos.

GRANELESDELOLA.ES  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. 

Las devoluciones se gestionarán a través de apertura de ticket de soporte del apartado "contacto" realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente. 

Así mismo, dicha gestión llevará un gasto equivalente al precio del servicio de transporte contratado para su entrega. 

En el caso de pedidos duplicados, el cliente deberá avisar mediante ticket o email de lo sucedido antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, de lo contrario, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución . 

No se admitirán devoluciones por ninguna otra causa que no sean las descritas en el presente apartado.